Wir hatten eine ganze Weile mit dem Gedanken gespielt, ein Ferienhaus in Spanien zu kaufen, und dann eines Tages beschlossen wir, dass „das Leben zu kurz ist“, und statt ewig zu warten, wagten wir den Sprung und taten es! Wir recherchierten ausgiebig im Internet und besuchten die Ausstellung „Place in The Sun“ in Birmingham.
Dort trafen wir uns mit vielen verschieden Immobilienverkäufern und diskutierten mit ihnen unsere Anforderungen von Angesicht zu Angesicht, aber es war Caroline bei Grupo Platinum in San Juan De Los Terreros, die uns am meisten beeindruckt hat. Tatsächlich war sie gar nicht wegen der Ausstellung nach Großbritannien gekommen. Ich bin sicher, dass sie das auch gar nicht nötig hat! Wir hatten Kontakt mit Caroline, während wir das Internet durchsuchten. Von den ersten Telefonaten und E-Mails an nahm sie sich die Zeit und Mühe, sich anzuhören, was wir wollten. Ohne „harten Verkauf“, mit dem echten Wunsch zu helfen, gepaart mit der Fähigkeit, uns zu den richtigen Objekten zu führen, war sie absolut brillant. Sie geht weit über unsere normalen Erwartungen an einen Immobilienmakler hinaus. Bei unserem ersten Besuch hatten wir kein Auto gemietet. Caroline nahm sich die Zeit, uns 2 Tage lang für Besichtigungen und vieles mehr herumzufahren. Wir flogen nach Spanien mit einer Reihe von Kriterien/Wunschliste, die wir in unseren Köpfen festgelegt hatten. Grupo Platinum hatte eine Reihe von Besichtigungen vorbereitet, die auf unseren genauen Anforderungen basierten, aber was wir ursprünglich dachten zu wollen, als wir uns Bilder im Internet angesehen hatten, und was wir dann tatsächlich kauften, war völlig anders!
Caroline war während des gesamten Kaufvorganges absolut brillant. Im Gegensatz zu vielen anderen Immobilien-Agenten, mit denen wir gesprochen haben, nahm sie sich die Zeit, zuzuhören und uns bei der Entwicklung unserer Kriterien zu helfen, anstatt einfach nur Immobilien zu präsentieren und einem Verkauf so schnell wie möglich nachzugehen. Sie ist durch und durch professionell und hat uns durch den gesamten Kaufprozess in Spanien geführt. Sie stellte uns einen unabhängigen spanischen Anwalt vor, brachte uns zum GCEN-Währungsumtausch (der uns aufgrund der Wechselkurse, die sie uns beim Kauf der Immobilie gesichert haben, über 10.000 Pfund gespart hat), beriet uns darüber, wo wir ein spanisches Bankkonto eröffnen sollten, und verhandelte mit den Leuten von TM Group , die unsere Wohnung bauen, um sicherzustellen, dass alle unsere Entscheidungen und Extras (Schlösser, beheizte Handtuchhalter usw.) zu unserer Zufriedenheit abgeschlossen werden. Sie zeigte uns, wie wir noch mehr Geld sparen (oder bessere Qualität für den gleichen Preis erhalten) könnten, indem wir einige der Möbel über die bewährten lokalen Lieferanten, mit denen sie eine Beziehung aufgebaut hat, kaufen, und half uns, ein maßgeschneidertes Elektropaket von der Baufirma zu besorgen. Sie hat uns sogar bei der Lagerung unterstützt, während wir auf die Fertigstellung warten! Da unsere Wohnung in erster Linie ein Ferienhaus sein wird und wir aufgrund des ausgezeichneten Service beim Kaufprozess weiterhin GrupoPlatinum als Vermietungsagentur nutzen werden (sie wird auch die Wartung der Wohnung übernehmen).
Caroline hat echten Stolz, Enthusiasmus und eine detaillierte Kenntnis der Gegend und zeigte uns auf dem Weg zu und von den Besichtigungen die Umgebung von San Juan de los Terreros bis nach Mojácar und Aguilas und wies auf die versteckten Schätze, Strände, Bars und Dörfer hin, die Almería zu einem so außergewöhnlichen Ort machen. Vor allem aber wusste sie auch, wann wir uns „zurückziehen“ und uns die Zeit und die Atempause lassen mussten, um ohne Druck unabhängig zu erkunden, zu entdecken und unsere Entscheidung zu treffen. Wir wissen, dass wir zeitaufwändige Kunden sind, schnell urteilen, unsere Meinung häufig ändern, viele Fragen haben und das Beste erwarten. Wir sind einfach der Meinung, dass der professionelle Service und die Aufmerksamkeit, die wir von der Grupo Platinum erhalten haben, unübertroffen ist. Caroline hat unsere Erwartungen an einen Immobilienmakler bei weitem übertroffen. Wie oft verlassen Sie einen Prozess mit der Zuversicht, dass der brillante Service auch „nach Abschluss des Geschäfts“ weitergeht, und wie oft haben Sie das Gefühl, einen echten Freund gewonnen zu haben! Vielen Dank, Caroline und allen bei Grupo Platinum.
Peter & Christine
Mai 2016
