Peter en Christine ervaring met Grupo Platinum

We speelden al geruime tijd met het idee om een vakantiehuis in Spanje te kopen, en toen besloten we op een dag dat het leven te kort was, dus in plaats van voor altijd te wachten, zouden we de sprong wagen en het doen! We hebben uitgebreid onderzoek gedaan op internet en de tentoonstelling “Place in The Sun” in Birmingham bezocht.

Daar ontmoetten en bespraken we onze vereisten met veel agenten, maar het was Caroline van Grupo Platinum in San Juan De Los Terreros die de meeste indruk op ons maakte. Ze was zelfs niet naar het VK gekomen voor de tentoonstelling, ik weet zeker dat ze dat niet hoeft te doen!. We hadden contact met Caroline tijdens het zoeken op internet. Vanaf de eerste telefoontjes en e-mails nam ze de tijd en moeite om te luisteren naar wat we wilden. Zonder “harde verkoop”, een oprechte wens om te helpen, in combinatie met de vaardigheden om ons te matchen en ons naar de juiste eigendommen te leiden, was ze absoluut briljant. Ze gaat veel verder dan onze normale verwachtingen van een makelaar. Bij ons eerste bezoek hebben we geen auto gehuurd. Caroline nam de tijd om 2 dagen rond te rijden voor bezichtigingen en nog veel meer. We zijn naar Spanje gevlogen met een reeks criteria / wensenlijst die we in onze gedachten hadden vastgelegd. Grupo Platinum had een reeks bezichtigingen voorbereid op basis van onze exacte vereisten, maar wat we dachten dat we naar foto’s op internet wilden kijken en wat we eigenlijk kochten, was compleet anders!

Caroline was gedurende het hele proces briljant. In tegenstelling tot veel andere agenten waarmee we spraken, nam ze de tijd om te luisteren en ons te helpen onze criteria te ontwikkelen in plaats van alleen eigendommen te presenteren en zo snel mogelijk een verkoop na te jagen. Ze is zeer professioneel en heeft ons geholpen bij het hele aankoopproces in Spanje. Ze stelde ons voor aan een onafhankelijke Spaanse advocaat, nam ons mee naar GCEN Currency Exchange (die ons meer dan £ 10.000 heeft bespaard vanwege de wisselkoersen die ze ons hebben beveiligd bij het kopen van het onroerend goed) adviseerde ons over waar we een Spaanse bankrekening konden openen, behandeld de mensen van TM Group die ons appartement bouwen om ervoor te zorgen dat al onze keuzes en aanpassingen (sloten, verwarmde handdoekrekken etc.) naar onze tevredenheid worden voltooid. Ze liet ons zien hoe we nog meer geld konden besparen (of betere kwaliteit konden krijgen voor dezelfde prijs) door een deel van het meubilair te kopen via de beproefde en vertrouwde lokale leveranciers waarmee ze een verstandhouding had opgebouwd, en hielp bij het uitzoeken van een op maat gemaakt elektrisch pakket van de bouwbedrijf. Ze heeft ons zelfs geholpen met opslag terwijl we wachten op de voltooiing! Aangezien ons appartement in de eerste plaats een vakantiehuis zal zijn, en vanwege de uitstekende service die wordt getoond in het koopproces, zullen we GrupoPlatinum blijven gebruiken als onze verhuurmakelaar (zij zullen ook zorgen voor het onderhoud van het appartement).

Caroline is een echte trots, enthousiasme en gedetailleerde kennis van het gebied en, op weg van en naar bezichtigingen, liet ons San Juan de los Terreros zien, helemaal tot Mojácar en Aguilas, wijzend op de verborgen juweeltjes, stranden, bars en dorpen die Almería tot zo’n buitengewone plek maken. Het belangrijkste was dat ze ook wist wanneer ze zich ‘terug moest trekken’ en ons de tijd en ademruimte moest geven om onafhankelijk en zonder enige druk onze beslissing te verkennen, te ontdekken en te nemen. We weten dat we tijdrovende klanten zijn, snel oordelen, regelmatig van gedachten veranderen, veel vragen hebben en het allerbeste verwachten. Simpel gezegd, naar onze mening was de professionele service en aandacht die we van Grupo Platinum ontvingen ongeëvenaard. Caroline heeft onze verwachtingen van een makelaar ver overtroffen. Hoe vaak kom je weg van een proces, ervan overtuigd dat de briljante service zal doorgaan “nadat de deal is gesloten” En, hoe vaak heb je het gevoel dat je een echte vriend hebt gekregen! Bedankt Caroline en iedereen bij Grupo Platinum.

Peter & Christine

Mei 2016